Bot yanıtlıyor ama çözmüyor
Asistan onaylı bilgi, iş akışı bağlamı ve net bir sonraki adım olmadan genel metin üretir.
AI chatbot geliştirme
Chatbotu güvenilir bir iş kanalına dönüştürün.
Nokthe; onaylı bilgiden yanıt veren, doğru bağlamı toplayan, konuşmaları yönlendiren ve kontrollü entegrasyonlarla işlem yapan satış, destek ve iç ekip chatbotları geliştirir.
Bu hizmet ne zaman doğru seçimdir
Leadler nitelendirilmeden geliyor
Konuşma faydalı ticari bağlamı toplayıp doğrulamadığı için satış aynı soruları tekrar sorar.
Güvenli insan devri yok
Hassas, belirsiz veya değerli konuşmalar bir kişinin ihtiyaç duyduğu özet ve bağlamla aktarılmaz.
Çalışmaya neler dahil olabilir
- Konuşma ve intent haritası
- Onaylı bilgi mimarisi
- Lead ve destek qualification akışları
- CRM, ticketing ve mesajlaşma entegrasyonu
- İnsan devri ve güvenlik kuralları
- Konuşma analitiği ve değerlendirme
Başarılı bir ilk sürüm neyi değiştirir
- Kaynağı izlenebilen daha yararlı yanıtlar
- Bağlamla doğru ekibe yönlenen nitelikli konuşmalar
- Ölçülebilir destek veya satış kanalı
Nasıl çalışıyoruz
İşi tanımlarız
Kitle, intent, izinli yanıt, gereken veri ve yararlı konuşmanın kesin sonucu belirlenir.
Bilgiyi bağlar ve entegre ederiz
Launch öncesinde onaylı kaynaklar, retrieval, entegrasyon, routing ve insan devri hazırlanır.
Konuşmaları değerlendiririz
Gerçek soruları test eder, hata kalıplarını inceler, sonuçları ölçer, bilgi ve akışları geliştiririz.
Referans standartlar
Referans standartlar
Bu kaynaklar delivery kararlarını yönlendirir. Listelenmeleri sertifika veya onay iddiası değildir.
Sorular
Chatbot şirket belgelerimizi kullanabilir mi?
Evet. Onaylı içerik; sahiplik, güncellik ve erişim kurallarıyla retrieval için hazırlanır. Hassas kaynaklar uygun yetkilendirme sınırı gerektirir.
CRM veya destek yazılımına bağlanabilir mi?
Sistem uygun bir API sunuyorsa evet. Chatbot sınırları belirli ve kaydedilen aksiyonlarla kayıt oluşturabilir, güncelleyebilir, ticket açabilir veya lead yönlendirebilir.
Bir insan ne zaman devralmalı?
Düşük güven, hassas konu, şikâyet, istisna, değerli satış fırsatı ve bot yetkisi dışındaki aksiyonlarda insan devri olmalıdır.
Chatbot kalitesi nasıl ölçülür?
Yalnızca mesaj sayısı değil; çözüm, eskalasyon kalitesi, nitelikli lead, yanıt süresi, düzeltme oranı ve kullanıcı geri bildirimi ölçülür.
Projeye başlayın
Bütçeyi geliştirmeye ayırmadan önce sistemi haritalayalım.
İşletmeyi yavaşlatan süreci anlatın. İş akışını, kullanıcıları, veriyi ve entegrasyonları net bir ilk sürüm planına dönüştürelim.